1.Genel Koşullar

  • Ürün iadesi veya değişimi için 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Hijyen nedeniyle küpe gibi delikli takılarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

2.Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?

  • Ürün, görselden farklı ya da açıklamada belirtilenden başka bir şekilde geldiyse.
  • Ürün hasarlı geldiyse (fotoğraf ve kargo tutanağı ile belgelemek gerekir).
  • Yanlış ürün gönderildiyse.

3.Hangi Durumlarda İade Kabul Edilmez?

  • Kullanılmış ya da kişisel bakım açısından tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerde.
  • Müşteri tarafından hasar verilmiş ürünlerde.
  • Kişiye özel üretilen, özel ölçü veya yazı eklenmiş ürünlerde.
  • Doğal taş içerikli ürünlerde, her taşın kendine özgü doku ve ton farklılıkları doğal kabul edilir ve bu sebeple iade gerekçesi oluşturmaz.

4.Değişim İşlemleri

  • Değişim talebinde, kargo ücreti genellikle alıcıya aittir.
  • Stokta varsa ürün değişimi yapılır, yoksa iade süreci başlatılır.

5.İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra, ücretiniz 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
  • Ürün bize ulaşmadan para iadesi yapılmaz.

Not:

  • El İşçiliği ile hazırlanan takılarda ufak farklılıklar olabileceğini unutmayınız.
  • Sizi mutlu edecek en iyi çözümü bulmak için her zaman yanınızdayız.